Garantia e Cuidados com sua joia
1. GARANTIA
Nós da Marquesa Joia nos orgulhamos em oferecer produtos de alta qualidade e estamos confiantes de que nossos clientes ficarão satisfeitos com sua compra. Todas as nossas peças são cuidadosamente selecionadas e verificadas antes de serem enviadas para garantir que elas atendam aos nossos padrões de qualidade.
Diante do nosso comprometimento com a qualidade de nossos produtos, oferecemos uma garantia de durabilidade de 6 meses contra defeitos de fabricação e vícios de qualidade em todas as nossas peças. Nessas duas situações, você deve proceder da seguinte maneira:
- Ao receber um produto com defeito, você deve entrar em contato conosco imediatamente nos informando o número do seu pedido e uma foto nítida do produto com defeito. Assim, poderemos agilizar o seu atendimento e resolver a sua questão o quanto antes.
A peça apresentou defeito um tempo depois, o que fazer?
- Neste caso você também deve entrar em contato conosco nos informando os mesmos dados. Entretanto, por já ter encerrado o prazo do Código de Defesa do Consumidor (sete dias), os custos de envio da mercadoria são por conta do cliente. Ao recebermos, a peça passará pelo setor de Controle de Qualidade e, se for comprovado o defeito de fábrica, a Marquesa irá consertar e/ou trocar a sua joia sem custo, no prazo de 45 dias úteis. Em seguida, a mercadoria será enviada para você, com o frete pago por nós. Se não houver a mesma peça em nosso estoque, você poderá pedir o reembolso ou adquirir um crédito do mesmo valor do produto adquirido.
Ressaltamos que a garantia não cobre as seguintes condições:
Desgaste das peças por oxidação do suor ou desbotamento do banho de ouro decorrente ao mau uso
Peças quebradas, amassadas ou arranhadas
Peças incompletas ou arrebentadas
Defeito por contato com produtos químicos, água do mar ou piscina
Defeito por contato com produtos de limpeza, perfumes e cosméticos
2. CUIDADOS IMPORTANTES
Evite contato prolongado com água: As semijoias não devem ser expostas à água, pois a umidade pode danificar o banho de ouro e outros revestimentos. Portanto, retire suas peças antes de tomar banho, realizar tarefas domésticas, nadar ou praticar esportes aquáticos em mar ou piscina.
Evite o contato com produtos químicos: Produtos químicos como perfumes, cremes, sprays e produtos de limpeza podem afetar a cor e o brilho das semijoias. Portanto, evite aplicar esses produtos diretamente sobre as peças.
Evite aplicar esforços exagerados sobre as peças, bem como fazer serviços pesados em que a peça fique sujeita a riscos por atrito ou outros objetos.
Cuidado com produtos para cabelo, (ex: tinta, espuma), pois estes contêm substâncias que envelhecem as peças. Sempre tire as semijoias, principalmente os brincos, antes de aplicar tintura para cabelo.
Cuidado com o uso na jardinagem, pois o manuseio da terra e adubos químicos poderá afetar o banho.
Nunca use acetona, pasta de dente, cremes ou álcool para limpar suas semijoias, isso danifica e suja as pedras e metais.
Não lave as mãos usando a semijoia, pois o sabonete deixa uma fina película sobre a superfície das peças, dando-lhes aparência de opaca.
LIMPEZA DAS PEÇAS
Guarde suas semijoias separadamente em saquinhos de tecido ou caixinhas individuais, para evitar que as peças risquem ou se enrosquem umas nas outras. Evite guardar as peças expostas ao ar livre, pois a umidade pode danificá-las.
As peças na Prata 925 requer alguns cuidados especiais para mantê-las limpas e em bom estado. Existem produtos específicos para limpar joias de prata, que podem ser encontrados em nosso site ou em algumas lojas específicas.
- A flanela mágica para limpar prata é um tipo de pano de polimento que é frequentemente utilizado para dar brilho e remover manchas em joias de prata. Este pano é feito de um material especial que não arranha ou danifica a prata.
Para usar a flanela mágica, siga os passos abaixo:
Certifique-se de que a joia de prata esteja limpa e livre de poeira e sujeira.
Pegue a flanela mágica e esfregue suavemente a joia com movimentos circulares.
Continue esfregando a joia até que ela comece a brilhar. Você verá que a flanela mágica remove manchas e sujeira da superfície da prata.
Quando terminar, você pode dobrar a flanela mágica e guardá-la em um local seco. Não lave a flanela, pois isso pode danificar suas propriedades de limpeza.
Seguindo essas orientações, você pode manter seus acessórios limpos e em ótimas condições por mais tempo.
